Verzenden
Wij versturen wereldwijd pakketten en brievenbusstukken in Nederland met PostNL, de pakketten worden bij je thuis gebracht. Je krijgt een trackingscode toegestuurd bij het verzenden van het pakket. Naar landen in het buitenland kun je kiezen of je het tracked of untracked wilt ontvangen. Let wel dat wij alleen een webshop zijn, shoppen in het echt is hierom niet mogelijk. Om wel onze producten in het echt te bekijken: wij staan ook regelmatig ook op beurzen en markten, voor een overzicht kijk dan op de "Agenda" pagina.
Jazeker. Wij verzenden onze internationale pakketten via PostNL. Hoe lang het duurt voordat een internationaal pakket aankomt is afhankelijk van het land van bestemming en de douane. Normaliter duurt het een paar dagen tot een week in de Europese Unie en één tot vier weken in de rest van de wereld. Buiten de Europese Unie kan het voorkomen dat een pakket bij de douane kan liggen, dit kan tot 4 weken duren voordat het is ingeklaard.
Mits de producten in voorraad zijn word het binnen 1 - 5 werkdagen verzonden. Nadat wij het hebben verzonden is het ongeveer 1-2 dagen onderweg. Voor wederverkoop hanteren wij een levertijd van 2 weken. Deze leveringstijd is met uitzondering van de zondag en feestdagen. Met feestdagen zou het mogelijk kunnen zijn dat een pakket wat langer onderweg is wegens de drukte. Wij raden aan om voor kerstinkopen bestellingen minimaal twee weken van tevoren te plaatsen. Wil je een pakket binnen een bepaalde tijdsmarge in huis hebben, laat dit ons dan weten in de bestelnotities zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Dit geldt alleen uitsluitend als je dit hebt gedaan.
Al onze producten worden verstuurd in pakketten of brievenbusstukken. De producten zijn omsloten met verpakkingsmateriaal zodat de producten zo min mogelijk kunnen verschuiven en goed verzorgd zonder schade aankomen. Doordat wij een groen bedrijf willen zijn recyclen wij vrijwel al ons verpakkingsmateriaal en gebruiken we zo min mogelijk plastic.
Betalingen
Bestellingen kunnen veilig worden afgerekend met iDeal, PayPal, Creditcard, Bancontact, SOFORT Banking, Klarna Achteraf Betalen en meer. Op markten kunt u ook bij ons pinnen.
Jazeker. Inmiddels hebben wij al meer dan duizend tevreden klanten. Op social media is ook te volgen wat wij allemaal doen met Starlight Jewelry, waarop ook klantenfoto's staan. Hiernaast zijn wij ook bezig met een Etsy en eBay winkel.
Je mag een account aanmaken om een bestelling te plaatsen, maar dit is niet noodzakelijk. Voor in de toekomst kan het handig zijn als je dit wel doet, als je meerdere bestellingen wil plaatsen om zo niet onnodig vaak je gegevens in te voeren. Het enige wat we met jouw gegevens doen is dat we deze alleen uitsluitend gebruiken om een verzendlabel aan te maken voor het versturen van je bestelling en om je een mail te sturen dat de bestelling is verzonden.
Bestellingen & Retouren
Op onze website kun je ruim de tijd nemen om uit te zoeken wat je leuk vind. Heb je iets gevonden, selecteer dan het aantal en druk daarna op de "In winkelmand" knop. Om naar de winkelmand te gaan, ga dan naar rechtsboven in de pagina en klik op de winkelmand knop, of ga naar boven in het menu naar "Mijn account" waarop je daarna op "Winkelmandje" kunt klikken. Als je tevreden bent met de winkelwagen inhoud, kun je op "afrekenen" klikken. Je kunt kiezen of je een account maakt, dit is niet verplicht. Vul het adres in, kies de gewenste betaalmethode en reken af om de bestelling te voltooien.
Je kunt in het contactformulier in de "Contact" pagina invullen om ons een bericht sturen. Vermeld altijd graag het bestelnummer van je bestelling in een mail, zodat het makkelijker voor ons is om de status van je bestelling na te gaan.
Mocht je toch niet willen bestellen of wil je je bestelling wijzigen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op met vermelding van je bestelnummer door middel van ons contactformulier op de "Contact" pagina.
Je kunt zien of uw bestelling in behandeling is of is afgerond (verzonden) op "Bestellingen" in de "Mijn account" pagina die u bovenin het menu kunt vinden. Wij sturen altijd een tracking nummer op bij een brievenbuspakketje of pakket bestelling die je maakt (mits hier ook voor is gekozen voor internationale zendingen), die te volgen is op de tracking pagina van de desbetreffende vervoerder. Mailtje niet ontvangen? Kijk dan in je spam folder. Belangrijk: als de bestelling als "bezorgd" is genoteerd hebben wij ons aan onze verplichting gedaan en bieden wij geen vergoeding als het pakket "kwijt" is. Dit om ons te beschermen tegen fraude.
Lees hiervoor onze retourneren pagina.
Meestal ligt het pakket bij de buren of rondom het huis als het is afgeleverd maar niet bezorgd. Ga altijd eerst na bij de buren of het bij hun is bezorgd. Vaak is het ook zo dat PostNL een pakket als "bezorgd" heeft gemarkeerd, echter wordt het dan daadwerkelijk tot maximaal een paar werkdagen later toch geleverd. Dit kan vooral ook zo het geval zijn bij drukke dagen zoals Black Friday en Kerst, etc. Als een pakket zoek is zijn we genoodzaakt om een onderzoek op te starten bij PostNL. Dit kan pas na een week dat het pakket is geleverd maar niet is aangekomen. We sturen je een verklaring die je moet ondertekenen dat je het pakket echt niet hebt ontvangen. Daarna kan dit onderzoek kan een aantal weken in beslag nemen. Wij werken ook altijd volgens hun protocol.
Als een pakket retour naar ons is verstuurd om de volgende redenen: de bestelling is niet aangenomen aan de deur na meerdere bezorgpogingen, de bestelling is niet opgehaald bij het pakket punt waar het is geleverd, of er is een verkeerd adres/huisnummer/geen toevoeging huisnummer doorgegeven tijdens het bestellen, zijn we genoodzaakt om nogmaals de verzendkosten in rekening te brengen voordat we het opnieuw verzenden. Bekijk hierom ook áltijd goed na of je de juiste adresgegevens en e-mailadres hebt ingevuld, en bekijk ook altijd de tracking die je ontvangt.
Verloren bestellingen worden alleen vergoed wanneer de optie "aangetekend verzenden" is aangevinkt bij de verzendmethoden. In verband met fraude kunnen wij helaas niks betekenen als de standaard optie "verzenden met tracking" is geselecteerd. Dit geldt ook voor de "gratis verzenden" optie, wanneer er niet voor het "aangetekend verzenden" is getekend kunnen wij in verband met fraude geen vergoeding geven.
Overig
Nee, dit mag niet, tenzij wij hier expliciet toestemming voor geven. Wij controleren regelmatig op het gebruik van onze tekst en foto's. Ongeoorloofd gebruik van onze tekst en foto's is verboden. De tekst en foto's vallen onder het copyright en het gebruik van op een ander domein dan edelstenengodin.nl of een domein waar wij een account op hebben (bijv. Etsy GemstoneGoddessNL en Pinterest) is verboden. Wij hebben ook een rechtermuis knop beveiliging op de website om zo stelen tegen te gaan.
Ja, we zijn een echte webshop, en al onze voorraad hebben we zelf in huis, en zelf uitgezocht, en sieraden en edelsteensetjes ook zelf gemaakt en samengesteld. Dus geen dropshipping! Je kunt onze reviews hier bekijken: https://www.etsy.com/shop/gemstonegoddessnl. We hebben ervoor gekozen om geen social media aanwezigheid te hebben ivm dit erg veel tijd kost en we zijn liever de tijd kwijt aan het maken en online zetten van mooie producten.
Dit is wel een hele terechte vraag of we echt zijn! In de huidige wereld met AI, bots en nepwinkels op FaceBook die altijd failliet gaan en grote uitverkopen hebben heb ik ook op dit moment niet het idee dat het rendabel is om nu een social media bestand op te bouwen, ik had wel een grote following met een ander bedrijf maar sinds de opkomst van AI en verandering van algoritmes is dat sterk verminderd. Daarom heb ik ook besloten om mijn energie anders te spenderen. Bedankt voor het lezen!